Seminario Info Midias Sociais

Gostaria de falar hoje sobre o Seminário Info sobre Mídias Sociais

Como o seminário foi muito extenso postarei um pouco sobre a impresão que tive de cada palestra ou debate aos poucos.

A primeira palestra que ocorreu foi "O que Orkut e Open Social podem fazer pelas empresas" e foi apresentada por Alex Dias do Google Brasil.


Nesta exposição, assim como em várias outras que ocorreram durante o ciclo de debates e palestras, o apresentador ressaltou a importancia de utilizar as redes sociais como forma de monitorar a imagem e reputação das empresas e a partir das informações apresentadas buscar melhorar o produto ou serviço oferecido. Uma característica destacada por Alex é que mídia social "não é broadcasting", ou seja, não podemos impor as informações e percepções que gostariamos que o público tivesse.


Alex mostrou alguns dados sobre comportamento do internauta como:

• 2/3 dos brasileiros já utilizam a internet
  


• Os principais conteúdos acessados são: Assistir vídeos, leituras de blogs e criação de perfil em redes sociais
  


• Ainda são pouco utilizados a assinatura de RSS e a prática de Upload (essa ultima informação foi refutada em outro cilclo)

As redes sociais seriam por excelência lugares onde o usuário pode se expressar, compartilhar e buscar entretenimento e neste espaço vitual é necessário respeitar a velocidade dos usuários, ouvir constatntemente - evoluir e melhorar. Alex afirma ainda que ao se identificar como empresa podemos intimidar os usuário e portanto essa não seria inicialmente a melhor abordagem; porém fingir que não pertence a organização e propagar apenas informações positivas é potencialmente prejudicial além de colocar em dúvida a ética e valores da organização. A proposta seria pelo meu entendimento que ao invés da empresa XWZ falar corporativamente, Pedro que trabalha na XWZ tenha um diálogo sincero, algo muito difícil pois implica em ouvir críticas e assimilá-las.


Entre as ferramentas de mídias sociais apresentadas estão anuncios dirigidos no orkut, skins e aplicativos que tenham relevancia para o ususário; Friend Conector - uma plataforma que traz distintas redes sociais para seu site ao invés de você ir até o google/Facebook (ferramenta simple e gratuita)

Um case de sucesso de Open Social destacado foi o aplicativo da Natura que permite o usuário observar as áreas de desmatamento e se engajar em campanhas de preservação. Esse case demonstrou relevância não apenas para a organização, mast também para o usuário.

Eu acredito que talvez esse seja a maior causa de erros de relacionamento das organizações com os diversos públicos - As empresas querem empurrar goela abaixo seus "produtos de comunicação" ao invés de oferecer o que o público deseja ou precisa.

Continuarei comentando sobre o seminário nos próximos posts.. até lá!

Relações Públicas: Comunicação ou Administração?

Oi gente, como estão? Depois de certo tempo sem escrever, volto ao blog com a seguinte provocação: será que as Relações Públicas estão mais ligadas à Comunicação Social ou à Administração/Marketing? Pergunto isso, pois é algo que tem me deixado pensativo nos últimos dias.

Queria começar o post de hoje dividindo algo que me veio à cabeça no começo do ano. Acho que o nome da nossa profissão poderia mudar, para se chamar Relacionamento com os Públicos. Sei que pode parecer um pouco desnecessário, mas acredito que precisaríamos ser mais óbvios do que somos. Relações Públicas é um termo que, pelo menos em português, traz muitas dúvidas e entendimentos diferenciados daquilo que gostaríamos de transmitir. E entendendo Relacionamento como algo que une pessoas e/ou organizações, acredito que estaríamos, assim, mais ligados à Comunicação.

Às vezes vejo que estamos discutindo questões do cenário econômico mundial, deixando de lado assuntos que, a meu ver, parecem mais interessantes para um bom comunicador. Quais seriam eles? Que tal pensarmos um pouco mais sobre lingüística, uma vez que a utilização das palavras e seus significados é algo que faz parte do nosso dia-a-dia; ou em mais teorias da comunicação, pois entender os modelos vigentes nas organizações pode nos auxiliar a propor mudanças efetivas e mais assertivas?

Não sei vocês, mas tenho medo de que nosso curso e, principalmente, nossa profissão seja cada vez mais vista como um braço do Marketing e uma vertente da Administração. Já pensaram em quantas vezes paramos para entender o humano, entender o que as pessoas pensam e como elas interagem com o mundo? Fazemos isso com menos freqüência do que análises SWOT ou estudo

cases mais ligados à gestão empresarial.
Bom turma, por hoje é isso. Queria deixar uma semente de provocação para que vocês possam, com o tempo, dizer as diferentes opiniões sobre esse tema. Desse modo, poderemos construir um pensamento em conjunto.